...et suivi des SLA liés aux incidents techniques ; accompagner les équipes sur le respect des SLA ; traiter les tickets escaladés Définir et piloter les budgets support en lien direct avec votre DSI : s...
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...et organisé(e), vous faites preuve de rigueur et de réactivité. Vos qualités relationnelles vous permettront d’instaurer un climat de confiance avec vos clients, et votre sens de l’analyse et de l’acc...
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...et d’adéquation entre les moyens informatiques et les besoins des utilisateurs. Il est également en charge de gérer et mettre en place les projets IT en local et d’assurer le lien avec le groupe pour ...
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