Description du poste Le réceptionniste de nuit est le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hô de la sécurité de l'établissement, de la mise en place des salles de séminaires ainsi que de la qualité du service dans sa globalité.

- Sait vendre une réservation pour son propre hôtel
- Accueille les clients avec chaleur en leur présentant l'hôet ses services.
- S'assure de la fiabilité des clients avant toute acceptation de vente
- Fait les Check-in des clients qui arrivent la nuit.
- Fait remplir les fiches clients d'enregistrement à tout client en arrivée.

- Donne une clef seulement après avoir vérifié au préalable l'identité du client qui la demande (contrôler fiche client ).
- Constitue de façon rigoureuse le dossier de client à son arrivée à l'aide de l'outil informatique et remplit avec application tous les champs du CARDEX ...
- Explique en français ou dans la langue du client si possible les horaires Petit Déjeuner, room services... Profil recherché Langues obligatoires

Anglais Correct Exigé
Français Courant Exigé

Compétences souhaitées

Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour