Description du poste En choisissant d'exercer ce métier du service "à bord des trains" pour , vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à l'atteinte des objectifs de qualité de service.

Vos missions
-Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
-Accueil, orientation et information des voyageurs sur le quai et à bord du train
-Promotion et vente des produits et services et à bord des trains
-Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord
-Opérations liées à la sécurité et sûreté des voyageurs

Contexte

- Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale
- Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier. Profil recherché Qualités Professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple travailler efficacement sans responsable
Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple planifier, ordonner ses actions par priorité
Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction

Compétences souhaitées

Contrôler les titres de transport
Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
Principes de la relation client
Réguler la vie à bord et autour du véhicule, et intervenir en cas d'incivilité ou de conflit