Description du poste

Depuis , nous célébrons les petits et grands moments de votre vie, dans nos boutiques, lors d'événements sur mesure et au sein de notre école. Pionniers de l'excellence française engagée, les femmes, les hommes et les chefs de la s'unissent à leurs s, pour leur faire vivre des émotions intenses. Nos créations aussi gourmandes qu'élégantes révèlent l'audace d'un savoir-faire unique où chaque détail fait l'exception.

Présente en France avec boutiques, à Paris et à Cannes, notre est également implantée à Berlin, à Tokyo, à Koweït City, à Riyad et à Shanghai avec le perpétuel désir de faire voyager l'excellence française à travers le monde.

En plein renouveau, la recherche aujourd'hui un(e) Employer rattaché(e) à la Direction Commerciale qui travaillera pour l'ensemble des Directions de la Lenotre.

Vos missions

Au sein d'une équipe de deux personnes vous serez en charge
D'identifier les attentes sGérer les cartes cadeauxDe traiter les réclamations sD'assurer le suivi de èle, les demandes dinformationD'accompagner les demandes sD'analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs * *étiser la vente d'un produit ou d'un le cas échéantD'interagir avec les s afin de trouver les solutions les plus appropriéesD'effectuer des ventes complémentairesD'écouter activementDe rediriger les s vers les s les plus aptes à les aider (assistance technique, commerciale,)

Profil

BTS NRC, BTS MUC, DUT Techniques de commercialisation, CQP de branche « Conseiller èle à distance ».

Qualités

· Capacité d'écoute et de rédaction

· Savoir ormuler la problématique

· Bonne élocution

· Relation

· Savoir travailler en équipe

· Appétence pour les outils digitaux (type Zendesk, Freshdesk)

Statut CDI / Agent de trise