Gestionnaire d'Enseignes / ADV - Food

Nous recherchons un.e gestionnaire d’enseignes / ADV pour rejoindre le service Clients au sein de la direction Supply chain de Bolton Food, basée à Courbevoie.

Vous aurez en charge le pilotage du portefeuille de commande pour vos clients (GMS, RHD, Export,…). A ce titre, vous connaissez votre client, et ses actualités (assortiment, planning promo, conditions générales,…) et échangez avec lui sur les process, les KPI et plans d’action, les arrêts et lancements produits.

Vous avez pour missions de :

• Commandes : Traitement des commandes (EDI, GPA, saisies manuelles,) sous SAP (ERP) / OCS (outil de GPA) en faisant respecter les tarifs, remises et CGV.

• Coordination : Gérer des promos, arrêts et lancements produits, en collaboration avec le service commercial et les approvisionneurs.

• Litiges : Traiter des litiges et des pénalités en collaboration avec les différents services internes (logistique, comptabilité, commercial) et externes (entrepôt, transporteurs, client).

Votre équipe :

Rattaché.e hiérarchiquement à la Responsable Services Clients – Christine Harreau - vous travaillerez en étroite collaboration avec l‘équipe Supply chain, nos clients et la direction commerciale.

Votre profil :

• Profil académique : Diplômé.e en études supérieure (Bac+2 à Bac+5)
• Expérience professionnelle : Une expérience dans une fonction Supply Chain ou Service Clients / Administration des Ventes est souhaitée.
• Compétences recherchées : Vous êtes à l’aise avec les outils du pack office et un ERP, si possible SAP. Une expérience en GPA (gestion partagée des approvisionnements) est un plus.
• Vous êtes : Autonome, rigoureux, pro-actif et orienté client. Vous avez une bonne capacité de communication, d’écoute et l’esprit d’équipe.

Localisation et modalités :

• Localisation du poste: Courbevoie (92)
• Télétravail : Jusqu’à 10 jours par mois
• Type de contrat : CDI

À propos de Bolton Group : Bolton Group est une entreprise familiale multinationale qui enrichit le cœur et les foyers des familles du monde entier avec des marques de confiance. Présents dans plus de 150 pays, nous employons 11 000 personnes dans 55 bureaux, 17 usines et 8 laboratoires de recherche et développement. Nous favorisons la croissance dans une culture où chacun collabore et adopte l'esprit d'entreprise.

Bolton Food est une unité opérationnelle de Bolton, responsable des activités tout au long de la chaîne d'approvisionnement alimentaire. Cela inclut la gestion d'une flotte de navires de pêche et la promotion de pêcheries (en collaboration avec le WWF et OXFAM) qui sont de plus en plus durables et soucieuses de protéger l'écosystème marin et les communautés qui l'entourent. À travers des marques emblématiques telles que Rio Mare, Saupiquet, Cuca et Isabel, la Business Unit vend des produits alimentaires savoureux, innovants et préparés avec soin, appréciés par des millions de familles dans le monde entier.

We are looking for a Customer service assistant to join the Customer Service department of Bolton Food's Supply Chain division, based in Courbevoie.

You will be in charge of managing the order portfolio for your customers (supermarkets, food service, export, etc.). As such, you will be familiar with your customer and his news (assortment, promotional planning, general conditions, etc.) and will discuss processes, KPIs and action plans with him, as well as product stoppages and launches.

You will be responsible for :

- Orders: Process orders (EDI, GPA, manual entries, etc.) in SAP (ERP) / OCS (GPA tool), ensuring compliance with prices, discounts and terms and conditions.

- Coordination: Manage promotions, product stoppages and launches, in collaboration with the sales department and suppliers.

- Disputes: Handle disputes and penalties in collaboration with various internal (logistics, accounting, sales) and external (warehouse, carriers, customer) departments.

Your team :

Reporting directly to the Customer Services Manager - Christine Harreau - you will work closely with the Supply Chain team, our customers and the sales department.

Your profile:

- Academic profile : BAC+5 degree

- Professional experience: Experience in a Supply Chain or Customer Service/Sales Administration function is required.

- Skills required : You are at ease with pack office tools and an ERP, SAP if possible. Experience in GPA (shared supply management) is a plus.

- You are: Autonomous, rigorous, proactive and customer-oriented. You are a good communicator, a good listener and a team player.

Location and modalities :

- Job location: Courbevoie (92)

- Telecommuting: Up to 10 days per month

- Type of contract : CDI

About Bolton Group: Bolton Group is a multinational family business that enriches the hearts and homes of families around the world with trusted brands. Present in over 150 countries, we employ 11,000 people in 55 offices, 17 factories and 8 R&D laboratories. We foster growth in a culture where everyone collaborates and embraces the entrepreneurial spirit.

Bolton Food is a Bolton business unit, responsible for activities throughout the food supply chain. This includes managing a fleet of fishing vessels and promoting fisheries (in collaboration with WWF and OXFAM) that are increasingly sustainable and mindful of protecting the marine ecosystem and the communities that surround it. Through iconic brands such as Rio Mare, Saupiquet, Cuca and Isabel, the Business Unit sells tasty, innovative and carefully prepared food products enjoyed by millions of families around the world.