Proxy Product Owner

Neuflize OBC, Banque Privée

Elle propose un modèle unique de banque privée en France qui est fondé sur une vision intégrée des patrimoines privé et professionnel. Son offre de Conseil alliée à son offre de Gestion et Financements en font le partenaire privilégié d’une clientèle patrimoniale.

Présente à Paris et au travers de 8 Centres de Gestion Patrimoniale régionaux, la Banque Neuflize OBC est également en mesure de répondre aux problématiques internationales, en raison de son appartenance au groupe ABN AMRO, basé aux Pays-Bas.

Contexte :

Dans le cadre d'un CDD de 7 à 8 mois, nous recherchons un(e) Proxy Product Owner IPQ et CRM pour rejoindre notre Direction Commerciale, et plus précisement le pôle SDT qui est au cœur de la stratégie commerciale et marketing client de la Banque. Au sein de ce pôle, le département Customer Intelligence a été créé dans un esprit FinTech pour soutenir la mise en œuvre de cette stratégie.

Missions :

Un des objectifs phare du Groupe ABN AMRO est de doter ses équipes du CRM Microsoft Dynamics et de l’intégrer avec l'ensemble du pack Microsoft (Teams, Outlook, Copilot…).

Dans ce cadre, le Proxy Product Owner IPQ et CRM porte la vision produit sur un périmètre applicatifs significatif. Avec une attention particulière sur la règlementation Mifid et la fonctionnalité IPQ assurée dans MSD 365, il est la voix du Métier auprès des équipes IT.

Rattaché au responsable Customer Intelligence, ses principales missions seront :

Evolutions - Suivi de projets

• Collecte et Priorisation des besoins Métier
• Co-solutionning avec l’IT pour alimentation de la backlog
• Alignement avec les Architectes Groupe pour conception de la solution globale et cible
• Rédaction des users stories dans la Backlog et spécifications détaillées
• Coordination avec l’équipe et mise en place des tests -dont releases mensuelles-
• Accompagnement au changement pour les utilisateurs/clients finaux

Maintien de l’activité

• Analyses ponctuelles et fiabilisation des données métier dans les outils
• Support de proximité aux utilisateurs : assistance en cas d’anomalie, lien avec le support IT
• Préparation des différents KPI’s pour les comités traitant du monitoring IPQ et préparation des campagnes annuelles à mener par la Direction commerciale

Profil recherché :

► Formation Bac+ 4/5

► 3 ans d’expérience professionnelle minimum avec une confrontation à des sujets projets et SI

► Une bonne expérience de l’agile (2 ans minimum)

► Un parcours dans le secteur bancaire ou des services financiers

► Certifications agiles appréciées

Compétences :

► Gestion de projet IT en méthode agile (spécifications fonctionnelles, recette, formation des utilisateurs)

► Animation d'ateliers expression de besoin et élaboration de business case

► Expérience de projets informatiques et CRM souhaitée

► Connaissances poussées en Excel et SQL apprécié

► Anglais courant impératif (à l'écrit et à l'oral)

► Pédagogie et conduite du changement

Lieu : 119-121 Boulevard Haussmann – 75008 PARIS

Durée : CDD de 7 à 8 mois

Prise de fonction : Asap