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Emplacement

Paris
75001
Île-de-France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2025-04-15

Online to:

2025-06-14
EUR 15.00 HOUR

CHEF DE BUREAU RESEAUX ET TELECOMS (H/F)

Wifirst
Île-de-France
Autres
6 jours il y a

Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi dédiée aux professionnels. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous développons des solutions innovantes pour répondre aux besoins croissants et spécifiques de nos clients. Notre objectif : déployer des réseaux capables d’absorber l’augmentation spectaculaire des usages numériques et faire du WiFi le socle technologique de leur transformation digitale. Ces solutions incluent la fibre optique dédiée, Chromecast, RAN (Room Area Network), VoIP, et bien d’autres technologies. En constante croissance depuis sa création en 2002, Wifirst a intégré en 2023 la French Tech Next40, rejoignant ainsi la promotion des jeunes entreprises technologiques françaises les plus performantes. Avec des bureaux en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie et en Espagne, nous opérons des infrastructures dans 30 pays, réalisant un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros et collaborant avec 1 500 comptes clients. La Direction Expérience Client accompagne nos clients dans l’utilisation des services; elle assure également l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures grâce au pilotage de l’ensemble des acteurs de la chaîne de support après-vente. Dans un contexte de forte croissance, notre équipe support s’agrandit et recherche un(e) Administrateur Réseaux Support (H/F) pour renforcer le niveau 2 en charge : # de la gestion des incidents sur notre réseau, qu’ils soient détectés par nos outils de supervision, ou escaladés # de la gestion des interventions sur site , en supervisant et en aidant les techniciens intervenant sur les sites clients La réalisation de diagnostics techniques et déclenchement des interventions sur site Le traitements des demandes de configurations spécifiques Le traitements des incidents WAN et suivi des tickets opérateurs De formation DUT/BTS/Licence en Réseaux et Télécommunication, vous bénéficiez de préférence d’une première expérience professionnelle dans la supervision de réseau, idéalement chez un opérateur télécom. Vous possédez une réelle appétence pour la technique et avez à cœur de fournir le meilleur service possible aux clients de Wifirst. Vous vous positionnez dans une logique de support de proximité auprès de nos clients, des équipes internes et de nos prestataires, et faites preuve de patience et de pédagogie auprès de vos différents interlocuteurs. Vous disposez également d’un niveau d’anglais professionnel pour pouvoir répondre à nos clients internationaux . La connaissance d’autres langues est un plus, notamment l’espagnol, l’italien, l’allemand ou le portugais par ordre de préférence . Après une période de formation et d’adaptation, vous serez amené à effectuer des astreintes donnant évidemment lieu à une compensation. Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l’égalité homme-femme et du handicape. Bénéficier d’avantages salariés tels que carte tickets restaurants Swile (9,50€ pris en charge à 60%), mutuelle d’entreprise familiale et avantageuse (prise en charge à 80%), accord de participation et placement possible dans notre plan d’épargne inter-entreprise Tarifs préférentiels grâce à notre CSE (cinéma, bons d’achat, spectacles & événements, codes promo, musées & visites Tests techniques à réaliser dans nos locaux puis échange avec Laurent notre formateur sur vos résultats Entretien avec Franck, responsable du Support et l’un des managers de la partie support (1h d’entretien) (savoir-être, mise en situation, test sur l’anglais)

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