Account Manager Ubigi H/F

Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?

Le contexte

Ubigi est la marque grand public de l’opérateur Transatel et propose une eSIM unique qui permet aux voyageurs et aux entreprises de bénéficier d’une connectivité mobile simple et efficace partout dans le monde.

Dans le cadre du développement de nos offres B2B, nous recherchons un(e) Account Manager dynamique et autonome pour gérer et développer un portefeuille clients varié :

• Ubigi for Business : Solution de connectivité sécurisée et compétitive pour les employés en déplacement.
• Ubigi Wholesale Program : Offre en marque blanche permettant à nos partenaires de lancer leur propre solution de connectivité sous la marque Ubigi ou la leur.

Nous vous invitons à visiter : www.ubigi.com pour en savoir plus sur nos offres !

Votre mission

En tant qu’Account Manager Ubigi, votre rôle sera de gérer et développer un portefeuille clients, en veillant à leur satisfaction et en explorant de nouvelles opportunités commerciales.

✅ Gestion et fidélisation des comptes clients

• Créer et paramétrer les comptes clients entreprises (Ubigi for Business) et comptes partenaires (Ubigi Wholesale Program) dans les systèmes internes après signature du contrat.
• Former les entreprises clientes Ubigi for Business à l’utilisation de leur interface de gestion de flottes.
• Accompagner les clients Ubigi Wholesale Program dans le lancement de leur solution eSIM (ex : intégration des APIs, recommandations marketing…).
• Assurer un suivi régulier et répondre aux questions des clients afin d’optimiser l’utilisation des services Ubigi et assurer une croissance continue.
• Communiquer les mises à jour mensuelles (tarifs, évolutions produit…) auprès des clients et partenaires.
• Suivre les cas clients escaladés aux services internes pour assurer une réactivité et une qualité de service optimale.

✅ Support opérationnel & coordination interne

• Collaborer au quotidien avec les équipes marketing et support client.
• Assurer un rôle de back-up commercial en cas d’absence ou congés d’un collègue.

✅ Développement commercial

• Identifier des opportunités de croissance et ventes additionnelles.
• Mener des campagnes de prospection via Lemlist pour développer le portefeuille clients Ubigi for Business et Ubigi Wholesale Program.
• Participer à des salons professionnels pour promouvoir nos offres.

📈 Possibilités d’évolution : Ce poste offre des perspectives d’évolution vers un rôle de Senior Account Manager ou vers des responsabilités plus stratégiques en gestion de partenariats.

Votre profil

• Expérience : Vous avez idéalement une première expérience en tant qu’Account Manager avec la gestion de gros comptes.
• Relation client : Vous êtes orienté(e) satisfaction client, avec une capacité à gérer plusieurs comptes en simultané.
• Autonomie & Proactivité : Vous avez un esprit entrepreneurial et êtes force de proposition.
• Outils & Tech : Vous êtes à l’aise avec les CRM, Excel, et les outils de prospection digitale (ex : Sales Navigator, Lemlist…).
• Langues : Un anglais courant est requis pour échanger avec nos clients internationaux. La maîtrise d’autres langues est un plus !