Chargé d'Assistance Trilingue H/F - Pôle Voyage - Cont…

Vous recherchez une expérience enrichissante pour cet été ? Le métier de la relation client vous intéresse ? Devenez Chargé(e) d'Assistance !

Nous recrutons des Chargé(e)s d'Assistance en contrat saisonnier à partir de mai jusqu'en août / septembre 2025.

MISSIONS :

Après une formation de 3 semaines, vous intégrerez le plateau d'Assistance médicale et aiderez les clients en difficulté durant leur voyage en France et à l'étranger.

Votre rôle ?

Garantir la meilleure qualité de service à nos clients au quotidien et en période de forte activité cet été.

• Prendre en charge, par téléphone, les appels des clients ;
• Analyser la situation dans laquelle ils se trouvent et comprendre leur problématique ;
• Rassurer les clients et proposer la solution d'assistance la plus adaptée selon la situation (mise en relation avec un médecin, rapatriement médical etc...)
• Mettre en œuvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité.

Quels profils recrutons-nous? Peut-être le vôtre!

• Vous maitrisez le français, l’anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu’une troisième langue (italien, allemand, portugais, espagnol …)
• Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
• Plus qu'une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client . Engagé(e), vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une bonne aisance dans la relation par téléphone.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

REMUNERATION ET AVANTAGES

• Rémunération : 2 034€ brut/mois + majorations de salaire lorsque vous travaillerez les week-ends et soirées
• Remboursement à 100% du forfait Navigo pour les trajets entre le domicile et le travail
• Tickets Restaurants / Restaurant d'entreprise
• Mutuelle d'entreprise à très haut niveau de garantie avec un service de téléconsultation médicale dédié

ENTREPRISE

Rejoindre Europ Assistance, c'est rejoindre l'inventeur du concept d'Assistance qui accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires, c'est aussi intégrer un collectif engagé et un environnement de travail bienveillant et inclusif.

Quelle est notre raison d'être?

Nous prenons plaisir à apporter aux personnes et aux entreprises, des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de vie quotidienne et cela n'importe où, n'importe quand !

Nous fournissons des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.