Un chargé d’accueil (H/F)

Missions

• Ecouter, identifier les besoins, apporter les réponses de 1er niveau, orienter vers les bons interlocuteurs, prendre les messages et/ou transmettre les informations
• Soutenir administrativement les services internes (saisies de données, classement, archivage…)
• Actualiser l’affichage à l’attention des visiteurs, veiller à la bonne tenue de l’espace accueil et attente
• Promouvoir au fil des contacts les prestations d’Eklore-ed, contribuer à l’image et la notoriété du groupe Eklore-ed CCI PAU BEARN.
• Vous assurerez la mise en place des contrats d’apprentissages et de professionnalisation, la constitution des dossier CQP (Certificats de Qualification Professionnelle)
• Organiser les forums et participer au suivi de la mise en relation des jeunes avec les entreprises (CQP)
• Assurer l’organisation des actions de formation : réservation des formateurs (Inter-intra) et édition du contrat de vacation le cas échéant, organisation de la logistique (réservation de salle et matériel, déplacement, hébergement)
• Assurer le montage des dossiers individuels et le suivi administratif des actions de formation : enregistrement des inscriptions, établissement des conventions ou contrats de formation professionnelle, convocation, feuilles d’émargement, supports de cours évaluations de formation, attestions/diplômes...
• Contrôler la conformité des dossiers CQP pour transmission au Eklore-ed Bizanos avant envoi à la CPNEFP
• Préparer les éléments pour la réalisation des bilans annuels CQP
• Assister en tant que de besoin les responsables pédagogiques dans le cadre de la relation avec les apprenants

Profil recherché

• Formation : DUT / BUT GEA, Formation et/ou expérience de niveau BAC/BAC+2 dans l’accueil et l’administratif, ou tout domaine pertinent.

• Expérience : première expérience en tant que chargée de mission

• Compétences :
• Excellentes capacités d’organisation et de planification,
• Excellentes compétences relationnelles et sens de l’écoute,
• Sens relationnel développé, vous permettant d’interagir avec des interlocuteurs variés (étudiants, entreprises, enseignants),
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et idéalement d’une plateforme de gestion pédagogique type ERP
• Forte capacité d’écoute et de diplomatie,
• Intérêt pour l’apprentissage en alternance et la pédagogie active.
• Capacité à travailler en équipe et en mode projet,
• Sensibilité aux enjeux des accréditations
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Dynamique, impliqué(e), esprit d’équipe, sens du service client, aisance contact client téléphonique et physique, adaptation à des publics et situations différents
• Aptitudes à reformuler et argumenter
• Bonne expression écrite, capacités d’analyse et de synthèse
• Faire preuve de discrétion, de disponibilité, d’anticipation, de réactivité, d’efficacité
• Autonomie, ponctualité, initiative, rigueur et curiosité intellectuelle

Type de contrat : CDD – niveau : 3 – EMPLOYE.

Lieu de travail : Eklore-ED : 32 Chemin du vieux chêne 38240 MEYLAN

Disponibilité : Immédiate