Chef de Produit Omnicanal

Au sein de la Direction Marketing de CSL Vifor et sous la responsabilité du Responsable Marketing, il ou elle sera chargé(e) d’élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing omnicanale afin de développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de son ou ses produits.

Le CDPO s’engage à faire preuve de rigueur scientifique, d'une éthique inébranlable dans la mise en œuvre des projets de communication. La stratégie marketing omnicanale est fondée sur les données, c’est un pilier essentiel de la stratégie visant à offrir des expériences impactantes et différenciées à nos clients. L'utilisation des données en tant qu'atout stratégique permet d'obtenir des informations approfondies ainsi qu'un ciblage précis et une mesure de l'efficacité des campagnes de communication.

Le Chef de produit Omnicanal (CDPO) utilisera sa connaissance de l’aire thérapeutique et des différentes cibles de prescripteurs pour faire évoluer le parcours des patients, les procédures de diagnostic, les décisions thérapeutiques, la rapidité d'accès au traitement adéquat, etc. Le CDPO est essentiel pour soutenir la croissance de l’aire thérapeutique, l'exécution et le déploiement opérationnel au niveau national et sur les canaux numériques. Le CDPO pilotera la localisation de l'exécution stratégique, l'adoption par les patients et les équipes terrain en adoptant une philosophie omnicanale avec les traitements promus et les professionnels de santé (PDS) ciblés. Le CDPO sera le point de contact marketing pour les PDS, utilisant une approche omnicanale pour gérer la communication de manière coordonnée avec les équipes terrain (commerciales, médicales et accès au marché en région).

Principales responsabilités

1) Marketing

• Élaborer, soumettre et mettre en œuvre la stratégie marketing de plusieurs produit(s) (customer engagement plan, planification des actions, opérations, budgétisation et évaluation du retour sur investissement)
• Développer une excellente connaissance du client, des marchés connexes et des pathologies, des produits concurrents et des alternatives thérapeutiques au sens large.
• Déploiement opérationnel de la stratégie marketing omnicanale (test et réalisation de campagnes, mise en place et suivi de projets)
• Élaborer des documents, supports de communication dans le respect de la réglementation pharmaceutique et juridique
• Coordination avec l’équipe médicale et market access pour tous les projets médico-marketing et institutionnels : management des relations KOL, organisation des boards…
• Suivi et analyse du marché, mesure du retour sur Investissement des différentes actions / opérations mises en œuvre
• Suivi du budget et des dépenses marketing
• Être le garant du respect des procédures règlementaires pour les documents promotionnels et l’ensemble du matériel utilisé par la force de vente
• Gérer les listes positives
• Développer des services à forte valeur ajoutée à destination des professionnels de santé ciblés
• Consulter, sélectionner les fournisseurs / prestataires (appels d’offres, négociation, rédaction de cahiers des charges). Les challenger en étant force de proposition sur la rédaction et/ou la réalisation de tous supports de communication.
• Évaluer les canaux numériques et participer à la mise en place d’un écosystème numérique en s'appuyant sur des plateformes mondiales, locales et de partenaires.
• Participer à la formation sur la stratégie et la communication des Délégués Hospitaliers
• Entretenir les relations avec l’équipe internationale : connaître et optimiser les actions qu’ils développent ; leur remonter les contextes, actions et besoins en France ; participer aux réunions régulières organisées dans chaque aire thérapeutique

2) Relations avec la force de vente / le manager / les parties prenantes externes

• Présenter les campagnes de promotion sur les produits aux équipes terrain 
• Assurer un reporting régulier auprès de son manager
• Entretenir des relations professionnelles de confiance avec le corps médical et les leaders d’opinion
• Participer aux congrès, symposium et événements scientifiques majeurs en accord avec le manager

Tâches

1) Atteindre des objectifs axés sur les PDS & patients :

• Agir en tant qu'ambassadeur de l'engagement de CSL Vifor en matière d'innovation,
• Identifier les points de rupture et les obstacles dans le parcours du patient et collaborer avec les PDS pour les résoudre et les surmonter, afin d'assurer les meilleurs résultats possibles pour les patients et les aidants.
• Identifier les domaines dans lesquels l'expérience du client peut être améliorée et apporter des améliorations par le biais d'engagements omnicanaux.
• Construire et maintenir d'importantes relations numériques et de réunion avec les décideurs clés impliqués dans la prestation de soins et éduquer, promouvoir les services CSL Vifor.

2) Planification des activités :

• Créer des plans d'engagement omnicanaux pour les PDS qui séquencent différentes activités cross-fonctionnelles.
• Utiliser toutes les sources de données pour aider à développer et à exécuter un plan de compte efficace afin de maximiser les performances, l'adhésion et de s'assurer que les besoins des parties prenantes sont pris en compte.
• Contribuer à optimiser les parcours de soins en élaborant un plan d'engagement national.

3) Exploiter et coordonner les ressources :

• Collaborer avec l’ensemble des équipes transverses de la filiale et du global afin d'obtenir le soutien d'experts pour les projets.
• Développer les relations avec les PDS pour accroitre le pool de clients.

• Développer une expertise sur les différents canaux et leurs interrelations afin d’optimiser l’apport d’informations aux PDS.

Les connaissances et les compétences nécessaires pour exercer les fonctions de ce poste sont généralement acquises grâce à la combinaison suivante d’études, d’expérience et de connaissances, ou l’équivalent.

Exigences minimales

·     Minimum de 3-5 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique

·     Double formation Scientifique et Marketing, idéalement pharmacien/médecin + école de commerce

·     Connaissance spécifique du marché hospitalier et de ses spécificités

·     A de l’expérience antérieure en ventes ou numérique ou marketing

·     Capacité à s’engager, à se connecter et à établir des partenariats avec le client à distance.

·     Appétence commerciale/perspicacité

·     Forte orientation client : capacité démontrée à créer des partenariats gagnant-gagnant

·     Gestion de projet où un succès tangible a été obtenu

·     Forte motivation et désir de réussite, axé sur les résultats avec une approche collaborative interfonctionnelle proactive

·     Forte capacité d’analyse et d’organisation, présence professionnelle, confiance en soi, autonomie et attitude positive

·     Excellentes compétences en communication en français et en anglais

Exigences préférées

·     A travaillé dans un rôle où il a développé et exécuté des plans d’engagement omnicanaux

·     Expérience de la planification et de l’exécution de réunions / congrès nationaux en personne et virtuellement

·     Un rôle où une solide compréhension du marché local des soins de santé

·     Idées de services novateurs démontrées pour améliorer la prise en charge des patients

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