Technicien Chargé d'affaires SAV (H/F)

DEDIENNE AEROSPACE est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la maintenance d’outillages aéronautiques pour les marchés civil et de la Défense. Depuis plus de 50 ans, nous offrons des solutions de pointe avec des produits qui combinent expertise technique, service de qualité et performance industrielle pour répondre aux besoins de nos clients, qu’il s’agisse d’avionneurs, de motoristes, de compagnies aériennes, de sociétés de maintenance, de leasing ou d’autres acteurs du secteur.

Dedienne Aerospace est présent sur tous les continents, ce qui nous permet d’être proches de nos clients et de garantir un Service Après-Vente de qualité. Nos multiples licences et nos partenariats avec des fabricants d’équipements d’origine (O.E.M.) nous permettent de rester compétitifs sur le marché et de favoriser une croissance durable. Notre équipe multiculturelle et internationale est notre principal atout. Nos employés, issus de milieux divers, travaillent sur des projets ambitieux qui incarnent les valeurs de notre entreprise : proximité, flexibilité et travail d’équipe. Nous cultivons un environnement de travail dynamique où chaque membre de l’équipe contribue directement à la réussite des projets et à la satisfaction de nos clients.

Si vous êtes enthousiaste, aimez les défis et souhaitez évoluer dans un environnement multiculturel, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Rejoignez-nous pour participer à des projets innovants à l’échelle mondiale tout en bénéficiant d’une culture d’entreprise axée sur l’excellence et la collaboration.

////// CONTEXTE

Au sein du Service Center de Paris-Villaroche, votre mission consiste piloter la relation commerciale et technique avec les Clients de l’élaboration du devis jusqu’à la facturation et à la livraison afin de répondre aux besoins des clients et en tenant compte des objectifs techniques et commerciaux de l'entreprise.

////// DESCRIPTION

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Inspecter et diagnostiquer les systèmes, sous-ensembles, établir les opérations et/ou les pièces nécessaires à la remise en service ou en conformité de l'équipement.
• Assurer les interventions de l'activité SAV sur les sites équipés de moyens mis en place par Dedienne Aerospace pour le Client, dans l'atelier SAV ou sur le site du Client directement.
• Participer à l’élaboration des appels d’offres : informations et données techniques, délais d'intervention, nombre d'heures évaluées…
• Développer l'activité de services en adéquation avec les objectifs établis : plan de prospection, visite Clients et prospects, capture d'affaires et proposition de services.
• Coordonner les activités des équipes de Techniciens SAV sur son périmètre : planifier, organiser les activités et accompagner sur le terrain. Assurer le suivi avec les équipes Supports des interventions réalisées auprès des Clients.
• Contribuer au recrutement, former et encadrer les nouveaux entrants dans les équipes de Techniciens SAV : techniques de réparation, de maintenance des produits et coordination des opérations.

////// PROFIL

Issu d’une formation technique avec au minimum un diplôme technique, vous justifiez déjà d’une expérience de plus de 5 ans en mécanique industrielle, automobile, poids lourd, travaux publics ou agricole.

Vous êtes autonome en lecture de plan et vous avez un niveau intermédiaire en anglais.

Vous avez la volonté de consacrer du temps et de l’énergie à la communication clientèle et à développer l’activité de l’entreprise.

////// CONDITIONS

Localisation : Villaroche (77)

Contrat : CDI

Date de prise de poste : Dès que possible

Déplacements : Réguliers et majoritairement en Ile-de-France